Technicien Helpdesk IT — Support Interne (Saint-Herblain)

AMARRIS Groupe; Saint-Herblain; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle ALAN

Titre-restaurant Swile

Parking gratuit

Salle de sport

Job summary

AMARRIS Groupe recherche un technicien(ne) support informatique dans une équipe à taille humaine à Saint-Herblain. Vous travaillez en binôme avec un collègue et en collaboration avec une intervention itinérante.

Vous assurez l’accueil des utilisateurs, le support de niveau 1 et 2, la rédaction de procédures et la formation des salariés. Vous participez aussi à des projets et à l’évolution du service.

Qualifications

• Formation supérieure en assistance informatique exigée.
• Au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire en informatique mutualisée.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’environnement Microsoft.
• Connaissance de GLPI serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs.
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2.
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques.
• Assurer une veille sur les évolutions des outils.
• Participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

Skills

Autonomie

Rigueur

Bon communicant

Education

Formation supérieure en assistance informatique

Tools

GLPI

Pack Office

Windows

Job description

AMARRIS Groupe recherche un technicien(ne) support informatique dans une équipe à taille humaine à Saint-Herblain. Vous travaillez en binôme avec un collègue et en collaboration avec une intervention itinérante.

Vous assurez l’accueil des utilisateurs, le support de niveau 1 et 2, la rédaction de procédures et la formation des salariés. Vous participez aussi à des projets et à l’évolution du service.