Technicien Support IT Proximité – Le Havre (CDI)

HELPLINE; Le Havre; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 9,50€/jour

Transports pris en charge 50%

Indemnité vélo

CSE et avantages

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour accompagner les utilisateurs au Havre au sein de l’équipe IT. Vous gérerez les incidents et demandes via GLPI et apporterez votre expertise sur les outils bureautiques et de collaboration.

Vous avez une première expérience en support et un sens du service marqué, vous travaillez dans un contexte orienté services et vous êtes autonome et réactif pour accompagner les utilisateurs au quotidien.

Qualifications

• Expérience 2–5 ans en support/ helpdesk
• Compréhension des outils bureautiques et de collaboration
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à communiquer avec les utilisateurs

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs et la proximité avec les utilisateurs
• Gérer les incidents et les demandes dans GLPI
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
• Garantir une expérience utilisateur de qualité

Skills

Support utilisateurs

Gestion d'incidents GLPI

Bureautique et collaboration

Téléphonie et visioconférence

Relation client

Tools

GLPI

Job description

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour accompagner les utilisateurs au Havre au sein de l’équipe IT. Vous gérerez les incidents et demandes via GLPI et apporterez votre expertise sur les outils bureautiques et de collaboration.

Vous avez une première expérience en support et un sens du service marqué, vous travaillez dans un contexte orienté services et vous êtes autonome et réactif pour accompagner les utilisateurs au quotidien.