Technicien Helpdesk IT – Support & Diagnostic à distance

Flatchr; Belfort; Hybride; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes trimestrielles

Mutuelle 75%

Résumé du poste

ESDI, société de services informatiques basée à Belfort, recherche un Technicien de support informatique. Vous serez chargé de traiter les demandes utilisateurs, diagnostiquer les incidents et les résoudre via le système de tickets, tout en accompagnant les clients à distance et sur site.

Le poste prévoit une rémunération autour de 2 000 € bruts mensuels, avec primes et planning variable (6h–22h). Télétravail partiel et avantages complémentaires sont proposés.

Qualifications

• Autodidacte et passionné(e) par l'informatique, ou formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).
• Maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7/10, Windows Server) et notions réseau/Helpdesk.
• Connaissances bases de données (SQL Server, MySQL, Oracle).

Responsabilités

• Réceptionner des demandes utilisateurs (téléphone, e-mail).
• Analyser et formaliser la demande du client; réaliser un diagnostic à distance.
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets.
• Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Connaissances

Windows environnement

Réseau

Helpdesk

SQL Server

MySQL

Oracle

Formation

BAC pro SEN / BTS SIO / DUT réseaux et télécommunications

Outils

SQL Server

MySQL

Oracle

Description du poste

ESDI, société de services informatiques basée à Belfort, recherche un Technicien de support informatique. Vous serez chargé de traiter les demandes utilisateurs, diagnostiquer les incidents et les résoudre via le système de tickets, tout en accompagnant les clients à distance et sur site.

Le poste prévoit une rémunération autour de 2 000 € bruts mensuels, avec primes et planning variable (6h–22h). Télétravail partiel et avantages complémentaires sont proposés.