Technicien Help Desk – Diagnostic à Distance et Proactivité

RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Astreintes rémunérées

Résumé du poste

Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI, recherche pour son département Informatique un technicien support. Vous prenez en charge les sollicitations via téléphone et GLPI, réalisez les diagnostics à distance et rédigez des procédures pour rendre les utilisateurs autonomes.

Contrat d'intérim de 6 mois, 37H/semaine et astreintes rémunérées; salaire brut annuel entre 25 000 et 26 000 euros.

Qualifications

• Cette expérience est indispensable (3 ans).
• Diplôme Bac+2 ou équivalent en informatique - SI et numérique.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner les interventions.
• Réaliser les prises en main à distance et diagnostiquer, escalader si nécessaire.
• Analyser les incidents pour éviter leur récurrence.
• Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.

Connaissances

Expérience 3 ans

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - SI et numérique

Outils

GLPI

Description du poste

Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI, recherche pour son département Informatique un technicien support. Vous prenez en charge les sollicitations via téléphone et GLPI, réalisez les diagnostics à distance et rédigez des procédures pour rendre les utilisateurs autonomes.

Contrat d'intérim de 6 mois, 37H/semaine et astreintes rémunérées; salaire brut annuel entre 25 000 et 26 000 euros.