Technicien Informatique - Support & Maintenance

SmartRecruiters, Inc.; Chartres; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel

Indemnité repas

Mutuelle d’entreprise

Parcours de formation

Résumé du poste

ESDI recherche un Technicien informatique H/F pour le compte d’un client international basé à Chartres (28). Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et assurez l’assistance, la maintenance et l’installation de postes, logiciels et réseaux.

Vous rendez compte aux utilisateurs, gérez les incidents via ticketing et respectez les SLA. Contrat CDD jusqu’au 30 juin 2027, puis renouvelable en CDI, avec amplitude 7h30–18h et télétravail partiel possible.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique avec expérience équivalente.
• Expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.
• Bon niveau d’écoute et sens du service, autonomie et esprit d’équipe requis.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou contact direct avec les utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer le suivi SLA.
• Intervenir auprès des utilisateurs et réaliser des opérations de maintenance sur le matériel.
• Organiser le travail en fonction des incidents et du planning de l’équipe.
• Conseiller et informer l’utilisateur tout au long du processus.
• Gérer les postes de travail et les outils métiers, y compris renouvellements et configurations.

Connaissances

Autonomie

Sens du service

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Capacité à rechercher des solutions

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

Réseau VPN

WIFI

Description du poste

ESDI recherche un Technicien informatique H/F pour le compte d’un client international basé à Chartres (28). Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et assurez l’assistance, la maintenance et l’installation de postes, logiciels et réseaux.

Vous rendez compte aux utilisateurs, gérez les incidents via ticketing et respectez les SLA. Contrat CDD jusqu’au 30 juin 2027, puis renouvelable en CDI, avec amplitude 7h30–18h et télétravail partiel possible.