Expert IT N2 – Support Utilisateurs & Projets

Interway; France; À distance; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tickets restaurants 9,5€

Participation

Prime vacances

50% Transports

Primes Trimestrielles

Mutuelle 75%

Résumé du poste

ESDI, société de services informatiques implantée près de Belfort, propose un poste support technique bureautique. Vous rejoindrez une équipe de 3 techniciens, avec un référent client So'One, et serez immergé chez le client.

Le poste implique 35 heures par semaine et du travail le samedi, avec une rémunération de 2200 à 2300 euros bruts mensuels + primes. Des avantages tels que mutuelle et tickets restaurants sont proposés.

Qualifications

• Bac+2 / Bac+3 en Informatique.
• Compétences en assistance et support informatique.
• Esprit rigoureux et bon sens du service.

Responsabilités

• Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe.
• Gestion des utilisateurs VIP.
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques du matériel et/ou des logiciels.
• Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème.
• Création et mise à jour des procédures.
• Gestion autonome du backlog d’incidents.
• Gestion et suivi du stock matériel.

Connaissances

Support technique utilisateur

Diagnostic à distance

Gestion d'incidents

Sens du service

Organisation

Formation

Bac+2 / Bac+3 en Informatique

Description du poste

ESDI, société de services informatiques implantée près de Belfort, propose un poste support technique bureautique. Vous rejoindrez une équipe de 3 techniciens, avec un référent client So'One, et serez immergé chez le client.

Le poste implique 35 heures par semaine et du travail le samedi, avec une rémunération de 2200 à 2300 euros bruts mensuels + primes. Des avantages tels que mutuelle et tickets restaurants sont proposés.