Technicien Helpdesk IT — Diagnostic & Support à Distance

Groupe Interway; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ESDI recherche un Technicien de Support Informatique H/F à Belfort, avec une formation interne pour se familiariser avec nos outils et notre méthodologie. Vous réceptionnez les demandes, analysez et diagnosez à distance, puis clôturez les tickets et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des équipements et des applications métier.

Expérience exigée et contrat CDD de 4 mois, salaire brut mensuel entre 1 998 et 2 000 euros.

Qualifications

• Autodidacte et passionné(e) par l'informatique.
• Connaissances Windows (Office, Windows 7/10, Windows Server) et réseau; Helpdesk.
• Bases de données: SQL Server / MySQL / Oracle.

Responsabilités

• Réceptionner des demandes utilisateurs par téléphone ou e-mail.
• Analyser et formaliser la demande du client.
• Réaliser un premier diagnostic à distance.
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets.
• Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.

Connaissances

Windows

Réseau

Helpdesk

Formation

Formation supérieure en informatique (ex : Bac pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Outils

SQL Server

MySQL

Oracle

Description du poste

ESDI recherche un Technicien de Support Informatique H/F à Belfort, avec une formation interne pour se familiariser avec nos outils et notre méthodologie. Vous réceptionnez les demandes, analysez et diagnosez à distance, puis clôturez les tickets et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des équipements et des applications métier.

Expérience exigée et contrat CDD de 4 mois, salaire brut mensuel entre 1 998 et 2 000 euros.