Technicien de Support Informatique H/F

Groupe Interway; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ESDI recherche un Technicien de Support Informatique H/F à Belfort, avec une formation interne pour se familiariser avec nos outils et notre méthodologie. Vous réceptionnez les demandes, analysez et diagnosez à distance, puis clôturez les tickets et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des équipements et des applications métier.

Expérience exigée et contrat CDD de 4 mois, salaire brut mensuel entre 1 998 et 2 000 euros.

Qualifications

• Autodidacte et passionné(e) par l'informatique.
• Connaissances Windows (Office, Windows 7/10, Windows Server) et réseau; Helpdesk.
• Bases de données: SQL Server / MySQL / Oracle.

Responsabilités

• Réceptionner des demandes utilisateurs par téléphone ou e-mail.
• Analyser et formaliser la demande du client.
• Réaliser un premier diagnostic à distance.
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets.
• Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.

Connaissances

Windows

Réseau

Helpdesk

Formation

Formation supérieure en informatique (ex : Bac pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Outils

SQL Server

MySQL

Oracle

Description du poste

Technicien de Support Informatique H/F 90 - Belfort

Offre n° 6851892
Technicien de Support Informatique H/F

POSTE : Technicien de Support Informatique H/FDESCRIPTION : Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes :

• Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail)
• Analyser et formaliser la demande du client
• Réaliser un premier diagnostic à distance
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
• Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.

PROFIL : Autodidacte et passionné(e) par l'informatiqueOUFormation supérieure en informatique (ex : Bac pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, HelpdeskPour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1998.0 Euros à 2000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises !Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en oeuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le mana...