Technicien Informatique — Support SI & Utilisateurs

Territoire Habitat – OPH du Territoire de Belfort; Belfort; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurant

Prime d’intéressement

Avantages CSE

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Résumé du poste

Territoire Habitat – OPH du Territoire de Belfort recherche un technicien(ne) de support informatique pour contribuer au déploiement du nouveau schéma Directeur Général et assurer le fonctionnement du SI.

Vous réaliserez diagnostics, résolution d’incidents, assistance à distance ou sur site, gestion des droits et maintenance, avec 4,5 jours de travail et une rémunération de 2170–2250 € bruts mensuels sur 14 mois, contrat estimé à 2 mois.

Qualifications

• Maîtrise des principes de support utilisateur et de helpdesk
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents du système d’information
• Bonne communication et sens du service
• Rigueur et organisation, travail en équipe

Responsabilités

• Réaliser les diagnostics et assurer la résolution des incidents du SI (MCO/MCS)
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Analyser l’origine d’un dysfonctionnement et traiter les incidents
• Assister à distance ou sur site les utilisateurs
• Réaliser les demandes d’interventions auprès des éditeurs et fournisseurs
• Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 et escalader si nécessaire
• Mettre en place des référentiels d’utilisation et procédures
• Suivre les dossiers jusqu’à la mise en production des solutions apportées
• Participer aux opérations de cybersécurité et sensibilisation

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution d’incidents

Relation client

Organisation et rigueur

Capacité d’adaptation

Formation

Bac+2/3 en informatique

Description du poste

Territoire Habitat – OPH du Territoire de Belfort recherche un technicien(ne) de support informatique pour contribuer au déploiement du nouveau schéma Directeur Général et assurer le fonctionnement du SI.

Vous réaliserez diagnostics, résolution d’incidents, assistance à distance ou sur site, gestion des droits et maintenance, avec 4,5 jours de travail et une rémunération de 2170–2250 € bruts mensuels sur 14 mois, contrat estimé à 2 mois.