Technicien Support de Proximité / Anglais Junior (H/F)

Sea Tpi; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise (50% prise ens/

Prime de Participation et d'intéressé

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Vous assurerez le bon fonctionnement des postes et des logiciels, en niveau 1 et 2, pour environ 400 utilisateurs.

Vous installerez et dépannerez Windows, gérerez Active Directory et Microsoft 365, et participerez à l’amélioration continue du support. Des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre sont prévus.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11 et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory et des bases réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets) et anglais conversationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer et maintenir les postes Windows et déployer les équipements.
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et participer à l’amélioration du support.
• Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Connaissances

Anglais conversationnel

Formation

Bac+2 minimum

Outils

ITSM tools

Active Directory

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Le technicien de support de proximité est en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte 400 utilisateurs au total. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.

Missions Principales

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires)
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
• Installer et maintenir les applications métiers
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements)
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
• Participer à l’amélioration continue du support
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
• Connaissance d'Active Directory
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets)
• Anglais conversationnel

Qualités Personnelles

• Proactivité et esprit d'initiative.
• Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
• Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.
• Nos avantages :
  • Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
  • Prime de Participation et d'intéressement
  • Prime de Vacances
  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Référence de l'offre : byu5ugolqz