Technicien Helpdesk H/F

Groupe Actual; Chartres; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Résumé du poste

Groupe Actual recherche un Technicien Helpdesk pour intervenir à Chartres (28). Vous assurez le support informatique à distance et l’assistance 1er niveau aux utilisateurs, tout en gérant les incidents et les tickets sur les postes de travail et les applications.

Vous justifiez d’une formation supérieure en informatique et d'une expérience en support. Poste en intérim d’un mois renouvelable, 37h/semaine, horaire 8h-18h, avec tickets restaurant et CET.

Qualifications

• Expérience minimale d’un an en support informatique.
• Bonne connaissance de Windows et des postes de travail.
• Maîtrise d’Active Directory et d’un outil de ticketing.

Responsabilités

• Support informatique à distance et assistance utilisateur de niveau 1.
• Gestion des incidents liés au poste de travail et au matériel.
• Utilisation d’un outil de ticketing et escalade si nécessaire.
• Suivi rigoureux des procédures et traçabilité des interventions.

Connaissances

Support technique informatique

Aisance relationnelle

Réactivité

Rigueur

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Active Directory

Outil de ticketing

Postes Windows

Description du poste

POSTE : Technicien Helpdesk H/FDESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique F/H en mission d'intérim pour 1 mois (renouvelable) à Chartres (28).Date de démarrage :Vos missions principales seront les suivantes : - Support informatique à distance- Assistance aux utilisateurs de niveau 1- Gestion des incidents liés au postes de travail, matériel informatique, applications métiers- Utilisation d'un outil de ticketing- Escalade au niveau supérieur si nécessairePROFIL : Expérience et Formation : - De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support informatique (minimum 1 an)Compétences techniques : - Bonne connaissance de l'environnement Windows et des postes de travail- Connaissance de l'Active Directory- Savoir utiliser un outil de ticketingSoft Skills : - Aisance relationnelle- Réactivité- Rigueur dans le suivi des procéduresPlage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendredi de 8h à 18hDéplacements : nonRémunération : 13,30 € brut de l'heureTélétravail : 1 jour / semaine une fois autonome sur le posteAvantages : tickets restaurant, compte épargne tempsVous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel,

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire