Technicien Help Desk (F/H)

JBM - RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDI; La Courneuve; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frais de transport

Tickets restaurants

Résumé du poste

JBM - RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDI à Courneuve recherche un Technicien Help Desk (F/H) pour prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs, les enregistrer et les traiter selon les procédures établies, et escalader en cas de besoin.

Poste en intérim de 3 mois, 35 heures par semaine, situé en Île-de-France. Le salaire brut annuel est de 24 000 euros, avec frais de transport en commun et tickets restaurants prévus.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent
• Expérience requise ou débutant accepté dans le domaine IT
• Bonne compréhension des postes et équipements informatiques

Responsabilités

• Réceptionner les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer dans l’outil de ticketing
• Catégoriser et prioriser les sollicitations selon les consignes
• Analyser et résoudre les incidents dans la limite de ses compétences et procédures
• Escalader les incidents complexes au groupe de support approprié

Connaissances

Analyser les incidents

Configurer le poste de travail

Support utilisateur

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Technicien Help Desk (F/H) 93 - Courneuve

Vous êtes un(e) technicien(ne) helpdesk passionné(e) ? Nous avons le poste qu'il vous faut !Prêt(e) à relever le défis suivant :Recevoir les incidents et les demandes des utilisateurs et les enregistrer soigneusement dans un outil de ticket incident,Catégoriser et prioriser chaque sollicitation selon les consignes établies,Analyser et résoudre des incidents dans la mesure de vos compétences techniques et selon les procédures établies,Escalader les incidents complexes au groupe de support approprié,Et maintenant, le moment que vous attendiez tous :Contrat: IntérimDurée: 1mois , Plage horaire 7H/ 22HSalaire: 24000 euros/anFrais de transport en communTickets restaurants

Type de contrat Intérim - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire