Technicien Help Desk (F/H)

RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Astreintes rémunérées

Résumé du poste

Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI, recherche pour son département Informatique un technicien support. Vous prenez en charge les sollicitations via téléphone et GLPI, réalisez les diagnostics à distance et rédigez des procédures pour rendre les utilisateurs autonomes.

Contrat d'intérim de 6 mois, 37H/semaine et astreintes rémunérées; salaire brut annuel entre 25 000 et 26 000 euros.

Qualifications

• Cette expérience est indispensable (3 ans).
• Diplôme Bac+2 ou équivalent en informatique - SI et numérique.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner les interventions.
• Réaliser les prises en main à distance et diagnostiquer, escalader si nécessaire.
• Analyser les incidents pour éviter leur récurrence.
• Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.

Connaissances

Expérience 3 ans

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - SI et numérique

Outils

GLPI

Description du poste

Vous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.- Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.Temps de travail : 37H/semaineAstreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semainesSalaire hors prime : 25-26K€ annuel

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

250 à 499 salariés

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.M. Olivier GRAVOILLE

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