Technicien Helpdesk Bilingue Français/Néerlandais – Lille

Groupe Vitamine T; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 50% remboursé

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant après 3 mois

Avantages GIFTEO

Résumé du poste

Inzerty recherche un Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue FR/NL pour intervenir chez ses clients à Lille. Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs, diagnostiquez les incidents de premier niveau et apportez les premières solutions, tout en garantissant un service de qualité.

Vous serez le premier contact des utilisateurs francophones et néerlandophones et contribuerez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Qualifications

• Maîtrise du français et néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Première expérience en support informatique souhaitée (stage/alternance/emploi).
• Bonne connaissance de l’environnement Windows et des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook).

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes utilisateur·rices et qualifier les incidents.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau et apporter des solutions simples.
• Créer, mettre à jour et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
• Assurer un support bilingue en français et néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Support utilisateur

Gestion des tickets

Windows OS

Microsoft 365

Outils

Active Directory

Office 365

Ticketing system

Description du poste

Inzerty recherche un Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue FR/NL pour intervenir chez ses clients à Lille. Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs, diagnostiquez les incidents de premier niveau et apportez les premières solutions, tout en garantissant un service de qualité.

Vous serez le premier contact des utilisateurs francophones et néerlandophones et contribuerez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.