Technicien Helpdesk Bilingue FR/NL — Lille

Groupe Vitamine T; Lille; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Inzerty recherche un Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue Français / Néerlandais pour intervenir chez un client basé à Lille. Vous serez le premier point de contact, prendrez en charge les demandes, diagnostiquer les incidents de niveau 1 et assurerez les premières solutions tout en garantissant un service de qualité.

Vous travaillerez en équipe sur le support quotidien, en français et néerlandais, et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) dans le support informatique est appréciée.
• Maîtrise impérative du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne connaissance de l'environnement Windows et des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook).

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau et apporter les premières solutions.
• Gérer les tickets et effectuer le suivi jusqu'à résolution.
• Support bilingue en français et néerlandais pour les utilisateurs.

Connaissances

Français (Bilingue)

Néerlandais (Bilingue)

Support informatique

Gestion tickets

Outils

Outil de ticketing

Windows

Microsoft 365

Description du poste

Inzerty recherche un Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue Français / Néerlandais pour intervenir chez un client basé à Lille. Vous serez le premier point de contact, prendrez en charge les demandes, diagnostiquer les incidents de niveau 1 et assurerez les premières solutions tout en garantissant un service de qualité.

Vous travaillerez en équipe sur le support quotidien, en français et néerlandais, et contribuerez à l’amélioration continue du service.