Technicien Helpdesk Bilingue Anglais – 2.5j Télétravail

ARTEMYS NORMANDIE; Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE (Tickets Restaurant, Trans

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Résumé du poste

Artemys Normandie recherche un Technicien helpdesk bilingue anglais pour un CDI basé à Isneauville (76). Vous serez en charge du support IT auprès d’un client grand compte, avec 2.5 jours de télétravail par semaine et une rémunération annuelle entre 23k et 25k euros brut.

Vous répondrez en français et en anglais, gérerez les tickets, interviendrez à distance et participerez à la gestion du parc et à l’amélioration continue des services.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire en support IT.
• Travail avec de grands comptes.
• Bilingue anglais.
• Rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations en français et en anglais et traiter les tickets de premier niveau.
• Gestion des appels téléphoniques et prise en main à distance.
• Support bureautique et applications métiers et gestion du parc.
• Élaboration et mise à jour de documentation et formation interne.
• Collaborer à l’amélioration continue du service et escalader les fournisseurs.

Connaissances

Bilingue Anglais

Support IT

Gestion des tickets

Rigueur

Outils

Windows

Description du poste

Artemys Normandie recherche un Technicien helpdesk bilingue anglais pour un CDI basé à Isneauville (76). Vous serez en charge du support IT auprès d’un client grand compte, avec 2.5 jours de télétravail par semaine et une rémunération annuelle entre 23k et 25k euros brut.

Vous répondrez en français et en anglais, gérerez les tickets, interviendrez à distance et participerez à la gestion du parc et à l’amélioration continue des services.