Technicien IT Itinérant — Déploiement et Support Client

ARTEMYS NORMANDIE; Isneauville; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Avantages RH et événements internes

Résumé du poste

ARTEMYS NORMANDIE recrute un Technicien support informatique itinérant (H/F) en CDI, basé à Isneauville (76). Vous interviendrez chez nos clients sur Rouen et Le Havre pour assurer le support des postes de travail et des infrastructures, sur site et à distance.

Profil recherché : Bac+2 en informatique, expérience en itinérance, rigueur et sens du service. Rémunération annoncée entre 24 000 et 26 000 € brut par an, avec démarrage ASAP.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique.
• Expérience sur un poste de Technicien informatique itinérant.
• Rigueur et sens du service appréciés.

Responsabilités

• Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys.
• Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…).
• Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes.
• Prendre en charge l’installation et la configuration des matériels et logiciels.
• Assurer le déploiement de postes informatiques.
• Participer à la gestion du parc des matériels et logiciels et aux évolutions.
• Tenir à jour les outils de reporting.
• Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile.
• Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur.
• Participer à l’optimisation du service et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

ARTEMYS NORMANDIE recrute un Technicien support informatique itinérant (H/F) en CDI, basé à Isneauville (76). Vous interviendrez chez nos clients sur Rouen et Le Havre pour assurer le support des postes de travail et des infrastructures, sur site et à distance.

Profil recherché : Bac+2 en informatique, expérience en itinérance, rigueur et sens du service. Rémunération annoncée entre 24 000 et 26 000 € brut par an, avec démarrage ASAP.