Technicien Helpdesk N1 — Onsite, 400 utilisateurs & Avantages

groupe Artemys; Mont-Saint-Aignan; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Job summary

Artemys Normandie recherche un Technicien Helpdesk N1 en CDD pour assurer le support des utilisateurs et garantir la disponibilité des services IT auprès de 400 utilisateurs sur 22 sites.

Vous gérerez onboarding/offboarding, tickets via ODOO, gestion du parc, AD et Office 365, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures, avec un salaire de 24 000 à 25 000 € et des avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique.
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire (alternance comprise).
• Rigueur, fiabilité, polyvalence et implication sont des qualités qui vous définissent.
• Maîtrise de l’anglais technique.

Responsibilities

• Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l’arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, dans le cadre d’un onboarding.
• Gestion des départs, restitution et clôture des comptes dans le cadre de l’offboarding.
• Prise d’appels et traitement des tickets Helpdesk via l’outil de ticketing (ODOO).
• Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration.
• Gestion du parc machines et distribution du matériel informatique des nouveaux arrivants.
• Gestion du stock matériel et suivi des demandes d’achat.
• Participation à enrichir la base de connaissance et mise à jour des procédures.

Skills

Rigueur

Fiabilité

Polyvalence

Esprit d'équipe

Pédagogie

Anglais technique

Education

Bac+2 ou équivalent en informatique

Tools

Active Directory

Windows 10/11

Office 365 (Azure, licences E3, Outlook, Excel, PowerPoint, Word)

ManageEngine DesktopCentral

PowerShell

Job description

Artemys Normandie recherche un Technicien Helpdesk N1 en CDD pour assurer le support des utilisateurs et garantir la disponibilité des services IT auprès de 400 utilisateurs sur 22 sites.

Vous gérerez onboarding/offboarding, tickets via ODOO, gestion du parc, AD et Office 365, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures, avec un salaire de 24 000 à 25 000 € et des avantages.