Technicien Help Desk - Support IT (Débutant Bienvenu)

RANDSTAD PROFESSIONAL; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional recherche un agent polyvalent pour accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail et les qualifier selon une nomenclature. Vous traitez les incidents en suivant les procédures et apportez des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en assurant le suivi des dossiers.

Ce poste en intérim de 3 mois propose 35 heures par semaine et un salaire brut annuel de 22 500 euros.

Qualifications

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents en maintenance assistance informatique

Responsabilités

• Accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail.
• Qualifier la demande selon la nomenclature.
• Traiter l'incident selon les procédures.
• Apporter des réponses prédefinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Formation

Bac+2 en maintenance informatique

Description du poste

Randstad professional recherche un agent polyvalent pour accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail et les qualifier selon une nomenclature. Vous traitez les incidents en suivant les procédures et apportez des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en assurant le suivi des dossiers.

Ce poste en intérim de 3 mois propose 35 heures par semaine et un salaire brut annuel de 22 500 euros.