Technicien Help Desk (F/H)

RANDSTAD PROFESSIONAL; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional recherche un agent polyvalent pour accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail et les qualifier selon une nomenclature. Vous traitez les incidents en suivant les procédures et apportez des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en assurant le suivi des dossiers.

Ce poste en intérim de 3 mois propose 35 heures par semaine et un salaire brut annuel de 22 500 euros.

Qualifications

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents en maintenance assistance informatique

Responsabilités

• Accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail.
• Qualifier la demande selon la nomenclature.
• Traiter l'incident selon les procédures.
• Apporter des réponses prédefinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Formation

Bac+2 en maintenance informatique

Description du poste

Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;Qualifier la demande suivant la nomenclatureTraiter l'incident suivant les procédures ;Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;Assurer le suivi des dossiers.

Type de contrat Intérim - 3 Mois

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Mme Sarah RAFA