Technicien Help Desk N1/N2 — GLPI & Support Utilisateur

Randstad France; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Job summary

Randstad France recherche un Technicien help desk (F/H) en intérim à Lyon. Vous assurez le support N1/N2 via GLPI, prenez en main à distance et assurez une assistance réactive aux utilisateurs.

Le poste demande 2 années d'expérience et une formation BTS SIO, TSSR ou ITIL. Contrat intérim de 6 mois avec tickets restaurants et avantages sociaux. Rejoignez une équipe dynamique basée à Lyon 3e et contribuez à résoudre rapidement les incidents.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans le support informatique et service client.
• Maîtrise du support N1/N2 et outils GLPI.
• Bonne capacité d'écoute et de réactivité pour résoudre les incidents.

Responsibilities

• Assurer le support N1 et N2 via GLPI, appels sortants et prise en main à distance.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs avec écoute et professionnalisme.
• Appliquer les procédures et intervenir sur le périmètre bureautique.

Skills

Support N1/N2

GLPI

Prise en main à distance

Accueil et écoute clients

Education

BTS SIO

Titre professionnel TSSR

Certification ITIL

Job description

Randstad France recherche un Technicien help desk (F/H) en intérim à Lyon. Vous assurez le support N1/N2 via GLPI, prenez en main à distance et assurez une assistance réactive aux utilisateurs.

Le poste demande 2 années d'expérience et une formation BTS SIO, TSSR ou ITIL. Contrat intérim de 6 mois avec tickets restaurants et avantages sociaux. Rejoignez une équipe dynamique basée à Lyon 3e et contribuez à résoudre rapidement les incidents.