Technicien Support Informatique — Diagnostic & Réseaux

Gitec; Lyon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gitec recherche pour son client à Lyon un Technicien Support Informatique h/f pour renforcer l'équipe IT locale. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents sur postes et réseaux, intervenez sur les matériels des établissements et traitez les demandes utilisateurs du niveau 1 au 3.

Vous assurez le suivi du parc, la logistique du matériel et tenez les procès-verbaux d’intervention, avec mise à jour du ticketing.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux réseaux.
• Réaliser les interventions techniques sur les équipements informatiques des établissements.
• Prendre en charge les demandes utilisateurs (habilitations) du niveau 1 au 3.
• Assurer le suivi du parc informatique et la gestion logistique du matériel.
• Rédiger les procès-verbaux d’intervention et suivre leur traitement administratif.
• Mettre à jour et suivre les tickets dans l’outil de ticketing.

Job description

Gitec recherche pour son client à Lyon un Technicien Support Informatique h/f pour renforcer l'équipe IT locale. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents sur postes et réseaux, intervenez sur les matériels des établissements et traitez les demandes utilisateurs du niveau 1 au 3.

Vous assurez le suivi du parc, la logistique du matériel et tenez les procès-verbaux d’intervention, avec mise à jour du ticketing.