Technicien support n1/n2 (H/F)

Actual Talent; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche un Technicien Support N1/N2 pour une ESN lyonnaise, en Contrat de travail temporaire, basé à Lyon. Vous assurerez l’assistance et le maintien du parc matériel, et gérerez les incidents N1/N2.

Vous devrez qualifier et résoudre les tickets, prendre la main à distance et former les utilisateurs, avec une escalade lorsque nécessaire. Expérience en support et bonnes compétences relationnelles requises.

Qualifications

• Diplôme : BAC pro IT, DUT/BTS SIO ou maintenance informatique.
• Qualités humaines : capacité à switcher de priorités rapidement, gestion d'un flux important d'appels, gestion du stress et aisance avec les utilisateurs.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs et maintenir le parc matériel opérationnel.
• Réceptionner, qualifier et résoudre les incidents N1/N2 (ticketing, prise en main à distance).
• Escalader les tickets complexes et former les utilisateurs aux outils bureautiques et applicatifs.

Education

BAC pro IT, DUT/BTS SIO ou maintenance informatique

Job description

LYON Contrat de travail temporaire 26000€ - 26000€/an il y a 2 jours

Technicien support n1/n2 (H/F)

LYON Contrat de travail temporaire 26000€ - 26000€/an il y a 2 jours Nouveau

Description du poste

Pour une ESN lyonnaise, rejoignez l'équipe Desktop Support en tant que Technicien Support N1/N2.

• Assister les utilisateurs et maintenir le parc matériel opérationnel.
• Réceptionner, qualifier et résoudre les incidents N1/N2 (ticketing, prise en main à distance).
• Escalader les tickets complexes et former les utilisateurs aux outils bureautiques et applicatifs.

Profil recherché

• Diplôme : BAC pro IT, DUT/BTS SIO ou maintenance informatique.
• Qualités humaines : Capacité à switcher de priorités rapidement, gestion d'un flux important d'appels, bonne gestion du stress et aisance d'adaptation face aux utilisateurs.