Technicien Bureautique & Support IT (Télétravail 2j/sem)

Emagine Consulting; Roissy-en-France; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Job summary

Emagine Consulting recherche un Technicien support IT pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, installer et maintenir les équipements bureautiques et assurer le bon fonctionnement des postes de travail.

Vous gérerez les incidents via l’outil de ticketing, déploierez des matériels et logiciels, et participerez à la gestion du parc informatique tout en formant les utilisateurs et rédigeant des procédures.

Lieu : IDF, télétravail 2 jours par semaine ; contrat à temps plein.

Qualifications

• Maîtrise des incidents et demandes utilisateurs, support de 1er et 2e niveau.
• Gestion et déploiement de postes, imprimantes, scanners et téléphonie IP.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones).
• Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi).
• Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels.
• Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement).
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques.
• Rédiger des procédures et documentations techniques.

Skills

Gestion des incidents

Formation utilisateurs

Rédaction de procédures

Communication

Travail en équipe

Tools

Windows 11

Active Directory

Exchange/Office 365

SharePoint Online

Intune/MDM

Powershell/DOS scripts

Office Suite

Gestion de parc / inventaire

Antivirus Trend Micro

Job description

Emagine Consulting recherche un Technicien support IT pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, installer et maintenir les équipements bureautiques et assurer le bon fonctionnement des postes de travail.

Vous gérerez les incidents via l’outil de ticketing, déploierez des matériels et logiciels, et participerez à la gestion du parc informatique tout en formant les utilisateurs et rédigeant des procédures.

Lieu : IDF, télétravail 2 jours par semaine ; contrat à temps plein.