Technicien de support informatique

Gitec Human Resources - IT; Metz; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

GITEC IT recrute un Technicien Support Informatique pour assurer le support et la maintenance du parc informatique chez le client. Vous interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365 et la gestion des terminaux via Intune, avec une orientation service et travail en équipe.

Profil recherché : Bac à Bac+2 en informatique, 2 ans d'expérience en support et autonomie. Poste en métropole de Metz, avec engagement et rigueur nécessaires.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
• Expérience d'au moins 2 ans dans le support informatique.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de Microsoft 365.
• Connaissances en administration des terminaux via Intune et outils ITSM, diagnostics réseau.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Administrer les terminaux via Intune et Autopilot.
• Gérer les imprimantes, périphériques et solutions de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Assurer le suivi du parc informatique et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les incidents via ServiceNow et documenter les interventions.

Skills

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Sens du service

Education

Bac à Bac+2

BTS SIO / TSSR

Tools

Intune

ServiceNow

Microsoft 365

Windows 10/11

Job description

GITEC IT recrute : Technicien Support Informatique H/F

Cabinet de recrutement à taille humaine, GITEC IT, filiale de VNH Resources Group, accompagne ses clients finaux et ESN dans leurs recrutements en CDI, CDD et Intérim.

Notre équipe IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin de renforcer ses équipes et d'assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.

Vos principales missions :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Assurer la gestion et l'administration des terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Prendre en charge les imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et solutions de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via ServiceNow, tout en documentant les interventions.

Votre profil :

• Formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
• Expérience d'au moins 2 ans dans le support informatique.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de Microsoft 365.
• Connaissances en administration des terminaux via Intune, outils ITSM et diagnostic réseau.
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

#Recrutement #TechnicienSupport #SupportInformatique #Helpdesk #Proximité #Microsoft365 #Intune #ServiceNow #Informatique