Technicien de proximité kiosque it (H/F)

Actual group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 31 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group Boulogne-Billancourt recherche un technicien support informatique de proximité pour accompagner les utilisateurs sur site au kiosque IT, résoudre les incidents et assurer un service de qualité.

Vous interviendrez sur Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365, et vous gérerez les équipements et les accès (Wi‑Fi, VPN, MFA) dans un environnement international.

Poste à pourvoir immédiatement, rémunération affichée autour de 31 K€ et travail sur site.

Qualifications

• Maîtrise de Windows 10/11 et d’Active Directory.
• Connaissance de Microsoft 365 et des outils ITSM.
• Capacité à dépanner les postes et périphériques et à gérer le mobile.

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosque IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements utilisateurs.
• Assurer le support des terminaux mobiles (iOS, Android).
• Gérer les accès utilisateurs (Wi‑Fi, VPN, MFA).
• Apporter un support ponctuel lors de réunions et conférences.
• Enregistrer et suivre les interventions dans l’outil de ticketing.
• Assurer un service de qualité auprès d’utilisateurs VIP et d’un environnement exigeant.

Connaissances

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

Outils ITSM

Support postes

Gestion smartphones

Notions réseau

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Lieu : Boulogne-BillancourtSalaire : 31 K€

ContexteAu sein d’un environnement international et multiculturel, vous rejoignez l’équipe de support informatique de proximité dédiée au Kiosque IT. Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et assurez la prise en charge de leurs demandes et incidents directement sur site.

Missions principales

• Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosque IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements utilisateurs.
• Assurer le support des terminaux mobiles (iOS, Android).
• Gérer les accès utilisateurs (Wi‑Fi, VPN, MFA).
• Apporter un support ponctuel lors de réunions et conférences.
• Enregistrer et suivre les interventions dans l’outil de ticketing.
• Assurer un service de qualité auprès d’utilisateurs VIP et d’un environnement exigeant.

Compétences requises

• Windows 10 / 11
• Active Directory
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
• Outils ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalent)
• Support postes de travail et périphériques
• Gestion des smartphones et tablettes
• Notions réseau (diagnostic de premier niveau)