Technicien de proximité Kiosque F/H

Experis France; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recrute un Technicien de Proximité IT pour intervenir au sein d'un environnement structuré à Nantes. Ce poste exige une présence physique au kiosque IT et la prise en charge des incidents des utilisateurs.

Le candidat idéal devra avoir un bon niveau d'anglais, savoir s'adapter à des populations variées, et posséder des compétences en support IT. Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'amélioration continue des processus et des services.

Qualifications

• Min 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences en communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites.
• Prendre en charge les incidents et demandes de services.
• Administrer et supporter une population variée d'utilisateurs.

Connaissances

Support IT postes de travail (Windows)

Environnements matériels : PC Lenovo, smartphones Samsung, tablettes iPad et Samsung

Gestion des périphériques et équipements utilisateurs

Outils de ticketing et de gestion des incidents

Support de proximité (kiosque) et interventions terrain

Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral - contexte IT)

Description du poste

Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes

Contexte: Nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré.

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :

• Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites
• Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques)
• Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes
• Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients
• Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Technical skills

• Support IT postes de travail (Windows)
• Environnements matériels : PC Lenovo, smartphones Samsung, tablettes iPad et Samsung
• Gestion des périphériques et équipements utilisateurs (écrans, claviers, souris, Clickshare…)
• Outils de ticketing et de gestion des incidents
• Support de proximité (kiosque) et interventions terrain
• Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral - contexte IT)

Soft skills

• Sens du service et excellent relationnel utilisateurs
• Capacité à s'adapter à des populations variées et à forte volumétrie
• Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités
• Esprit d'équipe et sens de la communication
• Réactivité et capacité à gérer des environnements dynamiques