Technicien de maintenance SAV / hotline (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Chevaigné; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le secteur technique recherche un Technicien Support Technique Hotline à Chevaigné. Vous serez responsable du support technique à distance pour des clients professionnels, ainsi que du diagnostic des pannes et de la formation des techniciens. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente dans un rôle similaire. Cette position offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique, avec une forte composante technique.

Qualifications

• Expérience en support technique dans un environnement similaire.
• Connaissance des équipements liés à l'élevage et à la agriculture.
• Capacité à travailler en équipe et à former des collègues.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance pour les clients.
• Diagnostiquer les pannes et conseiller sur les interventions.
• Mettre à jour la documentation technique et connaître les produits.

Connaissances

Support technique à distance

Diagnostic de pannes

Formation technique

Description du poste

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière au sein d’un environnement technique riche, en accompagnant des professionnels du secteur agricole dans leur réussite ? Notre client recrute un Technicien Support Technique Hotline (H/F/D) en CDI pour rejoindre une équipe engagée à Chevaigné.

Vous intégrerez un service dynamique dédié à la maintenance et à la relation après-vente, où vous assurerez l’accompagnement technique de clients principalement composés d’installateurs et de distributeurs spécialisés en élevage.

En tant que Technicien Support Technique, vous serez rattaché au Responsable back office et interviendrez sur une large gamme d’équipements (stockage, pompage, traitement de l’eau, raclage, malaxeurs, nettoyage haute pression, systèmes de brumisation…).

Missions attendues du poste :

• Assurer le support technique à distance (hotline) pour les clients professionnels
• Accompagner le montage et la mise en service des équipements
• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements à distance
• Conseiller sur les interventions, paramétrages et pièces de rechange
• Suivre les tickets jusqu’à la résolution complète des demandes
• Apporter son expertise sur les produits et aider à la résolution des cas complexes
• Elaborer et mettre à jour la documentation technique
• Former les techniciens internes à l’utilisation et à la maintenance des équipements
• Suivre les indicateurs SAV et participer à l’amélioration continue en collaboration avec les chefs produits

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.