Technicien d'Exploitation - Support IT & DataCenter 24/7

Fiducial; Le Bouscat; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Aquitem, filiale du Groupe Fiducial Informatique, recherche un technicien support au sein du service Fidélité basé au Bouscat. Vous assurez le dépannage de premier niveau, diagnostiquer les incidents et répondre aux appels des utilisateurs rencontrant des problèmes matériels ou logiciels.

Vous générerez des lots chèques et mailings selon le planning, assurerez l’interface avec les éditeurs de caisses et les prestataires, et relayerez les anomalies vers le développement.

Qualifications

• Dépannage de premier niveau des systèmes, logiciels et applications.
• Diagnostic et qualification des incidents et anomalies.
• Aide aux utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques.

Responsabilités

• Générer des lots chèques et mailings selon le planning.
• Assurer l’interface avec éditeurs de caisses et prestataires informatiques.
• Relayer les anomalies au service développement et suivre les retours.
• Rechercher et identifier les problèmes (SQL, BDD, autres).
• Assurer le suivi quotidien des traitements en erreur (alertes).

Connaissances

Support technique

Diagnostic incidents

SQL & bases de données

Gestion de campagnes

Communication interéquipes

Outils

Caisses logiciels

Description du poste

Aquitem, filiale du Groupe Fiducial Informatique, recherche un technicien support au sein du service Fidélité basé au Bouscat. Vous assurez le dépannage de premier niveau, diagnostiquer les incidents et répondre aux appels des utilisateurs rencontrant des problèmes matériels ou logiciels.

Vous générerez des lots chèques et mailings selon le planning, assurerez l’interface avec les éditeurs de caisses et les prestataires, et relayerez les anomalies vers le développement.