Technicien Service Clients (H-F) - Fac-similé Sud-Ouest - Bordeaux (33)

Canon; Tarbes; À distance; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Canon Tarbes recherche un Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l'assistance technique à distance des clients et garantir une qualité de service optimale.

Véritable interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d'incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements bureautiques. Vous travaillerez en contact direct avec les clients et les équipes techniques.

Qualifications

• Formation en bureautique ou IT souhaitée.
• Expérience en support technique appréciée.
• Bon communicant et réactif en milieu client.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique à distance des clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques.
• Coordonner les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement des équipements.
• Garantir une qualité de service et une bonne expérience utilisateur.

Connaissances

Assistance technique

Diagnostic

Résolution d'incidents

Coordination

Relation utilisateur

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien Hotlineur Bureautique afin d'assurer l'assistance technique à distance de nos clients et de garantir une qualité de service optimale.

Véritable interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d'incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements.