Technical Trust CSM — Grow ROI & Scale Deployments

I-care Group; Saint-Priest; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Assurances

Téléphone portable + abonnement, prise

Internet à domicile et indemnité journ

Jours de congé supplémentaires

Horaires de travail flexibles

Plan de bonus SMART

Résumé du poste

I-care Group, leader de la maintenance prédictive, recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner les clients des projets pilotes au déploiement à grande échelle et maintenir un taux de rétention élevé.

Vous agirez comme pont entre les experts IA d'I-care et les opérations sur site, en pilotant le ROI et en assurant le suivi mensuel et les visites sur site (au moins 12 par trimestre) pour 20 à 25 comptes.

Qualifications

• Expérience avérée en Customer Success Management (CSM).
• Anglais niveau C1 requis pour Communications à fort enjeu.
• Mobilité: 12 visites sur site par trimestre.
• Formation ou expérience en maintenance industrielle, fiabilité ou génie mécanique.
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de projet (Teamleader / Monday.com).

Responsabilités

• Partenariat stratégique: Développer un réseau entre techniciens et cadres (C-suite).
• Traducteur technique: Interpréter les données IA et vibrations en informations exploitables.
• Croissance et conversion: Identifier les opportunités d’extension et piloter les déploiements.
• Excellence opérationnelle: Suivi mensuel et visites sur site (≥12/trimestre).
• Gestion de comptes: Suivre le ROI et les plans d’action pour 20–25 comptes via Monday.com/Teamleader.

Connaissances

Anglais professionnel (C1)

Gestion de compte

Relation client

Outils

Teamleader

Monday.com

Description du poste

I-care Group, leader de la maintenance prédictive, recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner les clients des projets pilotes au déploiement à grande échelle et maintenir un taux de rétention élevé.

Vous agirez comme pont entre les experts IA d'I-care et les opérations sur site, en pilotant le ROI et en assurant le suivi mensuel et les visites sur site (au moins 12 par trimestre) pour 20 à 25 comptes.