Technical CSM: Industrial AI & Predictive Maintenance

I-care Group; Famars; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Carte carburant

Assurances

Téléphone portable + abonnement

Internet à domicile

Indemnité journalière de frais

Jours de congé supplémentaires

Horaires de travail flexibles

Plan de bonus SMART

Résumé du poste

I-care Group recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner nos clients depuis le pilote jusqu’au déploiement à grande échelle et assurer une rétention optimale. Vous serez l’ambassadeur de la confiance technique, reliant nos experts IA aux opérations sur site.

Vous développez des relations du technicien au C‑level, identifiez les opportunités d’extension et assurez le suivi ROI sur 20 à 25 comptes via Monday.com et Teamleader.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Customer Success Manager (CSM) indispensable.
• Niveau d’anglais C1 requis pour les communications à fort enjeu.
• Formation ou expérience en maintenance industrielle, ingénierie de fiabilité ou génie mécanique essentielle.
• Mobilité requise pour effectuer au moins 12 visites sur site par trimestre.
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de projet (Teamleader / Monday.com).

Responsabilités

• Accompagner les clients depuis les projets pilotes jusqu’au déploiement à grande échelle.
• Maintenir un taux de rétention élevé et faire le pont entre les spécialistes IA et les opérations sur site.
• Gérer un réseau du technicien à la direction (C‑suite).
• Interpréter les données IA et vibrations en informations exploitables pour le client.
• Conduire les visites sur site et piloter le ROI pour 20–25 comptes.

Connaissances

Expérience CSM

Anglais C1

Gestion de projets

Formation

Maintenance industrielle / ingénierie de fiabilité

Outils

Teamleader

Monday.com

Description du poste

I-care Group recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner nos clients depuis le pilote jusqu’au déploiement à grande échelle et assurer une rétention optimale. Vous serez l’ambassadeur de la confiance technique, reliant nos experts IA aux opérations sur site.

Vous développez des relations du technicien au C‑level, identifiez les opportunités d’extension et assurez le suivi ROI sur 20 à 25 comptes via Monday.com et Teamleader.