Strategic Key Accounts CSM – Growth & Retention

Partoo; Paris; Hybride; EUR 54 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail hybride 2 jours/semaine

RTT 6 jours/an

Inclusion et handicap

Résumé du poste

Partoo recrute un/une Customer Success Manager - Key Accounts pour accompagner des comptes stratégiques et assurer leur montée en valeur sur une plateforme multi-produits.

Vous piloterez un portefeuille d'environ 15 comptes clés, avec des enjeux multi-pays, et serez en contact avec des interlocuteurs C-level pour développer les relations, optimiser le ROI et piloter des déploiements complexes.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en Customer Success Management ou en conseil, idéalement SaaS B2B
• 4 à 5 ans d'expérience en gestion d'un portefeuille mid-market
• Première expérience en comptes complexes (multi-interlocuteurs) est un plus
• Exposition à des environnements produit à forte complexité technique
• Anglais fluent indispensable, à l'aise pour échanger avec interlocuteurs internationaux
• Expérience dans une organisation en croissance/scale-up est un vrai atout

Responsabilités

• Piloter un portefeuille d'environ 15 comptes clés (+1,5M à 2M d'ARR en moyenne)
• Construire des stratégies de rétention et d'anti-churn proactives
• Assurer le déploiement et le suivi opérationnel des solutions Partoo
• Développer et entretenir des relations avec des interlocuteurs à tous niveaux
• Animer des comités exécutifs et des réunions de pilotage
• Contribuer à la définition des stratégies d'accompagnement annuelles et pluriannuelles
• Travailler avec les Account Executives sur la stratégie de croissance des comptes

Connaissances

Grands comptes

Portefeuille management

Relation client

Communication

Anglais fluent

Description du poste

Partoo recrute un/une Customer Success Manager - Key Accounts pour accompagner des comptes stratégiques et assurer leur montée en valeur sur une plateforme multi-produits.

Vous piloterez un portefeuille d'environ 15 comptes clés, avec des enjeux multi-pays, et serez en contact avec des interlocuteurs C-level pour développer les relations, optimiser le ROI et piloter des déploiements complexes.