Tech Support Applicatif ERP – Finance & Facturation

Metaline; Nanterre; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

METALINE recherche un.e Technicien.ne Support Applicatif pour accompagner nos clients dans le support des applications métiers ERP et progiciels. Vous assurerez le support N1/N2, analyserez les incidents et contribuerez à l’amélioration continue des services.

Vous manipulerez l’outil de ticketing (ServiceNow ou équivalent), gérerez les habilitations et participerez aux tests et recettes applicatives. Une première expérience en environnement ERP et en facturation est appréciée.

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Gérer les habilitations et les accès utilisateurs.
• Participer à la supervision des applications et au suivi des traitements applicatifs.
• Participer aux phases de tests et de recette applicative.

Skills

Support N1/N2

Gestion des incidents

ERP

Ticketing ServiceNow

Analyse/incidents fonctionnels

Gestion des habilitations

Tests et recettes

Connaissance énergie

Education

Formation en informatique

Tools

ServiceNow

Job description

METALINE recherche un.e Technicien.ne Support Applicatif pour accompagner nos clients dans le support des applications métiers ERP et progiciels. Vous assurerez le support N1/N2, analyserez les incidents et contribuerez à l’amélioration continue des services.

Vous manipulerez l’outil de ticketing (ServiceNow ou équivalent), gérerez les habilitations et participerez aux tests et recettes applicatives. Une première expérience en environnement ERP et en facturation est appréciée.