Ingénieur Support Applicatif N2/N3 – ERP & Automations

Umake; Bordeaux; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Umake recherche un Ingénieur support applicatif N2/N3 pour assurer le RUN/MCO des applications et conduire les évolutions. Vous travaillerez sur un périmètre combinant support avancé, administration et amélioration continue, en veillant à la fiabilité et à la performance des systèmes.

Vous analyserez les incidents, effectuerez des investigations sur l’ERP et les bases de données via SQL, et piloterez les correctifs avec les éditeurs et intégrateurs.

Qualifications

• Expérience en support applicatif N2/N3 et résolution d’incidents.
• Connaissance d’un ERP et requêtes SQL pour investigations.
• Rédaction et suivi des anomalies avec les éditeurs et intégrateurs.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3 auprès des utilisateurs et des équipes métiers.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Réaliser des investigations approfondies dans l’ERP et les bases de données à l’aide de requêtes SQL.
• Identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Assurer le suivi des anomalies auprès des éditeurs et intégrateurs, et coordonner les correctifs.
• Participer aux montées de version et garantir le maintien en conditions opérationnelles.
• Superviser et fiabiliser les traitements récurrents critiques.
• Maintenir les flux inter-applicatifs sous Talend et les automatisations UiPath.

Skills

Analyse approfondie

Résolution de problèmes

Communication utilisateur

Tools

SQL

ERP

Talend

UiPath

Job description

Umake recherche un Ingénieur support applicatif N2/N3 pour assurer le RUN/MCO des applications et conduire les évolutions. Vous travaillerez sur un périmètre combinant support avancé, administration et amélioration continue, en veillant à la fiabilité et à la performance des systèmes.

Vous analyserez les incidents, effectuerez des investigations sur l’ERP et les bases de données via SQL, et piloterez les correctifs avec les éditeurs et intégrateurs.