Tech Helpdesk IT — Support Utilisateurs & Mobilité (CDI)

MATEN; Montélimar; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien Informatique à Montélimar, dynamique et orienté service client. Vous intervenez auprès des utilisateurs internes pour garantir qualité et continuité du service.

Vous assurez le support matériel et logiciel, dépannez postes et mobiles (iOS/Android), gérez les tickets et formez les utilisateurs. CDI 35h/semaine et salaire brut annuel entre 25 000 et 28 000 euros. Déplacements limités.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.
• Bonne aptitude au service client.
• Connaissances de base en poste de travail et réseau.

Responsabilités

• Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux équipements et à la flotte mobile (iOS / Android).
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant un suivi clair et réactif.
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et terminaux mobiles.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et solutions déployés.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de support.

Connaissances

Analyse de problèmes

Diagnostics réseau

Support utilisateur

Description du poste

MATEN recherche un Technicien Informatique à Montélimar, dynamique et orienté service client. Vous intervenez auprès des utilisateurs internes pour garantir qualité et continuité du service.

Vous assurez le support matériel et logiciel, dépannez postes et mobiles (iOS/Android), gérez les tickets et formez les utilisateurs. CDI 35h/semaine et salaire brut annuel entre 25 000 et 28 000 euros. Déplacements limités.