Team Leader Support IT – Leadership, Endpoints & Projects

VALEXANE RECRUTEMENT; Tournon-sur-Rhône; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Trigano DIO (Direction informatique et organisation) recherche un Team Leader Support IT pour renforcer son équipe France et seconder le Responsable Support IT. Vous piloterez l'encadrement, gèrerez les tickets et les projets IT tout en assurant une relation client de haut niveau.

Profil Bac+3 à Bac+5 en informatique, expérience managériale confirmée et maîtrise des environnements Windows 11, AD, Azure, Office 365 et sécurité. Déplacements ponctuels possibles, poste basé en France.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec expérience managériale confirmée.
• Maîtrise des environnements techniques complexes (Windows 11, AD, Azure, Office 365, VPN, Wi‑Fi, smartphones).
• Compétences en MDM, WMS, cybersécurité et cloud; connaissance Jira appréciée.
• Anglais écrit et oral indispensable.

Responsibilities

• Secondement de l'encadrement de l'équipe Support N1/N2/N3.
• Gestion et traitement des incidents et des tickets critiques.
• Pilotage de projets IT et reporting auprès du management.
• Formation et coaching des utilisateurs; relation avec les utilisateurs finaux.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Relation client

Anglais (écrit/oral)

Rigueur

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Tools

JIRA

Windows 11

Active Directory

Azure

Office 365

VPN

Wi‑Fi

MDM

WMS

cybersécurité

cloud

Proofpoint

RIOT

SolidWorks (PDM)

Job description

Trigano DIO (Direction informatique et organisation) recherche un Team Leader Support IT pour renforcer son équipe France et seconder le Responsable Support IT. Vous piloterez l'encadrement, gèrerez les tickets et les projets IT tout en assurant une relation client de haut niveau.

Profil Bac+3 à Bac+5 en informatique, expérience managériale confirmée et maîtrise des environnements Windows 11, AD, Azure, Office 365 et sécurité. Déplacements ponctuels possibles, poste basé en France.