Responsable IT Support et Exploitation — Pilotage d'Équipe

Saint-Gobain; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée internationale recherche un Responsable de Support Informatique pour superviser l'ensemble des opérations de support informatique de ses 68 dépôts en France. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe, de la résolution des incidents, et de l'amélioration continue des systèmes informatiques. Une expérience de 5 ans en support et 2 ans en gestion d'équipe sont requis, tout comme un diplôme en informatique. L'aisance en français et en anglais est nécessaire.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en support informatique, dont au moins 2 ans en gestion d'équipe.
• Excellentes compétences de communication et résolution de problèmes.
• Bilingue en français et en anglais.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'équipe de support informatique.
• Assurer la gestion des incidents et des demandes de service.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour le support informatique.
• Former les utilisateurs finaux sur les outils informatiques.
• Gérer les relations avec les fournisseurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Gestion de projet

Travail en équipe

Bilingue français/anglais

Formation

Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe

Outils

Systèmes de gestion de tickets ITIL

Systèmes d'exploitation Windows

Réseaux (LAN, WAN, VPN)

Description du poste

Une entreprise de renommée internationale recherche un Responsable de Support Informatique pour superviser l'ensemble des opérations de support informatique de ses 68 dépôts en France. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe, de la résolution des incidents, et de l'amélioration continue des systèmes informatiques. Une expérience de 5 ans en support et 2 ans en gestion d'équipe sont requis, tout comme un diplôme en informatique. L'aisance en français et en anglais est nécessaire.