Team Leader Support Client Covadis — Coaching & Excellence

Sogelink; Brest; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime vacances

Carte restaurant Swile

Mutuelle & prévoyance (prises enCharge

Transports en commun pris en charge à

Descripción de la vacante

Sogelink recherche un Team Leader Customer Support pour piloter une équipe dédiée à Covadis, logiciel référent pour la topographie et les infrastructures. Vous encadrez, formez et coordonnez les actions pour maintenir une haute qualité de service et résoudre les problématiques clients.

Vous coordonnez les escalades, collaborez avec les équipes Produit et Expertise, et participez à l'amélioration continue des méthodes. Poste basé à Brest, ouvert à des profils expérimentés.

Formación

• Expérience en relation client et support logiciel.
• Première expérience réussie en animation d'équipe, coordination ou référent métier.
• Connaissance des métiers de la topographie, des infrastructures, du VRD, de la CAO ou des bureaux d'études.

Responsabilidades

• Soutenir les équipes dans la gestion et le traitement des demandes clients.
• Veiller au respect des processus et des engagements de service.
• Organiser l'activité en lien avec le manager et assurer le suivi de la qualité des réponses.

Conocimientos

Animation d'équipe

Coaching

Relation client

Gestion des demandes

Connaissance Covadis

Connaissance topo/infrastructures/VRD/

Descripción del empleo

Sogelink recherche un Team Leader Customer Support pour piloter une équipe dédiée à Covadis, logiciel référent pour la topographie et les infrastructures. Vous encadrez, formez et coordonnez les actions pour maintenir une haute qualité de service et résoudre les problématiques clients.

Vous coordonnez les escalades, collaborez avec les équipes Produit et Expertise, et participez à l'amélioration continue des méthodes. Poste basé à Brest, ouvert à des profils expérimentés.