Team Leader Production IT – Support VIP

EVERIENCE; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transports 50%

Cooptation 1000€

Tickets restaurant

Résumé du poste

Everience recherche un Superviseur de Production IT / Team Leader Support VIP pour intervenir dans un environnement exigeant et à forte visibilité. Vous êtes le relais entre les équipes terrain, les utilisateurs et le management, garantissant la qualité de service délivrée par une équipe de techniciens de proximité dédiée à des utilisateurs sensibles et stratégiques.

Vous managez et développez les compétences, fédérez les équipes et coordonnez les activités de support IT de proximité, avec un

Qualifications

• Expérience significative dans le métier de supervision IT ou support technique.
• Bonne connaissance des activités de support informatique de proximité.
• À l'aise avec le suivi d'activité, les reportings et les KPI.

Responsabilités

• Organiser et planifier l'activité de l'équipe pour assurer une continuité de service.
• Encadrer et faire monter en compétences les techniciens de proximité.
• Favoriser la cohésion d'équipe et créer un environnement de travail stimulant.
• Suivre les indicateurs de performance et préparer les reportings d'activité.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Reporting et KPIs

Excel

Analyse

Communication

Outils

Excel

Description du poste

Everience recherche un Superviseur de Production IT / Team Leader Support VIP pour intervenir dans un environnement exigeant et à forte visibilité. Vous êtes le relais entre les équipes terrain, les utilisateurs et le management, garantissant la qualité de service délivrée par une équipe de techniciens de proximité dédiée à des utilisateurs sensibles et stratégiques.

Vous managez et développez les compétences, fédérez les équipes et coordonnez les activités de support IT de proximité, avec un