Team Lead IT Support & VIP Services – Campus Limoges

Mindquest; Limoges; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Mindquest recherche un Team Leader Support IT pour piloter l’activité du support utilisateurs sur son campus de Limoges. Vous serez le référent opérationnel entre les utilisateurs, l’équipe locale et les équipes IT globales.

Vous encadrez 4 techniciens, gérez les routines quotidiennes, le pilotage opérationnel et le support VIP, tout en garantissant la disponibilité et la sécurité des postes et des environnements collaboratifs.

Qualifications

• Management de proximité exigé.
• Pilotage opérationnel du support IT local.
• Support VIP et activités techniques liées au poste de travail.

Responsabilités

• Assurer le support IT local et servir de point de contact avec le centre de support global.
• Encadrer une équipe de 4 techniciens et répartir les activités quotidiennes tout en assurant un accompagnement opérationnel.
• Mettre en place les routines de support: points quotidiens/hebdomadaires, suivi des tickets, priorisation et planification des présences Techbar et événements.

Connaissances

Management de proximité

Pilotage opérationnel

Support VIP

Évènements IT

Description du poste

Mindquest recherche un Team Leader Support IT pour piloter l’activité du support utilisateurs sur son campus de Limoges. Vous serez le référent opérationnel entre les utilisateurs, l’équipe locale et les équipes IT globales.

Vous encadrez 4 techniciens, gérez les routines quotidiennes, le pilotage opérationnel et le support VIP, tout en garantissant la disponibilité et la sécurité des postes et des environnements collaboratifs.