Support VIP IT — Proximité & Excellence Exécutive

Consort Group

Guyancourt

Sur place

EUR 30 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Onboarding humain

Proximité managériale

Formations continues

Inclusion et solidarité

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Culture du feedback et projets qui ont

Résumé du poste

Consort Group recherche un Technicien Support VIP pour assurer un support informatique premium des directions exécutives, en proximité et disponibilité sur les environnements Digital Workplace, Collaboration et Audiovisuel. Vous installerez, configurer et maintiendrez les postes Windows et Mac, gérerez les incidents 2e/3e et 3e niveau, et assisterez lors des visioconférences Teams et Webex.

Vous contribuerez à la CMDB, à la documentation technique et à l'amélioration continue des processus de

Qualifications

3 à 5 années d’expérience minimum en support de proximité VIP ou COMEX.
Permis B et véhicule pour déplacements intersites.
Anglais professionnel recommandé.
ITIL Foundation apprécié.

Responsabilités

Assurer le support de proximité des dirigeants, assistants et populations VIP.
Installer, configurer et maintenir les postes Windows, Mac, smartphones et tablettes.
Préparer les salles de réunion exécutives avant les CODIR, COPIL et réunions stratégiques.
Assister les utilisateurs pendant les visioconférences Teams, Webex et réunions hybrides.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 2/3.
Réaliser des contrôles préventifs et garantir la disponibilité des équipements.
Gérer les demandes et incidents dans ServiceNow.
Mettre à jour la CMDB et la documentation technique.
Coordonner les interventions avec les équipes Réseau, Workplace, Audiovisuel et Collaboration.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des standards de support.