Team Lead IT Support - Supervision d'équipe (15 techs)

Free-Work; Valbonne; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Free-Work à Valbonne, Sophia-Antipolis, recherche un Team Leader support informatique (F/H). Vous superviserez une équipe de 15 techniciens et renforcerez la posture managériale tout en garantissant un service support efficace et de qualité.

Vous maîtrisez Windows 10/11, Active Directory, Office 365 et ITSM; anglais courant et permis B requis. Poste en présentiel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique de proximité et supervision.
• Première expérience en management ou encadrement ponctuel (référent/backup team leader).
• Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul.

Responsibilities

• Supervision opérationnelle d'équipe
• Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
• Suivi des indicateurs et qualité de service
• Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
• Participation à l'amélioration continue des processus

Skills

Leadership

Supervision d'équipe

Support informatique

Anglais courant

Gestion des incidents

Organisation

Tools

Windows 10/11

Active Directory

Office 365

ITSM

Android/iOS

Job description

Free-Work à Valbonne, Sophia-Antipolis, recherche un Team Leader support informatique (F/H). Vous superviserez une équipe de 15 techniciens et renforcerez la posture managériale tout en garantissant un service support efficace et de qualité.

Vous maîtrisez Windows 10/11, Active Directory, Office 365 et ITSM; anglais courant et permis B requis. Poste en présentiel dans un environnement dynamique.