Support IT VIP : Assistance Proactive et Dédiée

GITEC HUMAN RESOURCES; Montrouge; Sur place; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recherche un Technicien(ne) support de proximité en informatique (H/F) pour accompagner une population VIP dans un cadre CDI. Le poste est basé à Montrouge et implique un soutien rapide et discret, avec maîtrise de Microsoft 365 et Windows.

Vous assurerez le déploiement et la maintenance des équipements informatiques, la gestion des incidents et une communication claire avec les utilisateurs, tout en respectant les niveaux de service et les délais, en anglais étant un atout.

Qualifications

• Formation en informatique requise et expérience significative en support aux utilisateurs VIP.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et Windows et outils collaboratifs.
• Bonne présentation, sens du service, discrétion et adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer une assistance personnalisée et réactive aux utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseaux et mobilité.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques.
• Anticiper les besoins et actions préventives pour garantir une qualité de service.
• Suivre et communiquer les incidents jusqu’à résolution.

Connaissances

Analyser problèmes

Configurer poste de travail

Diagnostiquer réseau

Diagnostiquer pannes

Dépanner matériel

Gérer incidents

Gérer parc informatique

Anglais technique

Maintenance matériel

Rigueur

Formation

Formation en informatique

Outils

Microsoft 365

Windows

Mobilité équipements

Description du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recherche un Technicien(ne) support de proximité en informatique (H/F) pour accompagner une population VIP dans un cadre CDI. Le poste est basé à Montrouge et implique un soutien rapide et discret, avec maîtrise de Microsoft 365 et Windows.

Vous assurerez le déploiement et la maintenance des équipements informatiques, la gestion des incidents et une communication claire avec les utilisateurs, tout en respectant les niveaux de service et les délais, en anglais étant un atout.