Tech Support IT — Proximité, Infra & VIP Users

Forward Global; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Forward Global à Paris recrute un Technicien Support IT pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement de travail et soutenir les collaborateurs au quotidien. Vous participerez activement à l’évolution des systèmes d’information et à l’amélioration continue.

Poste basé à Paris, avec déplacements fréquents en France et à l'international. Expérience en support interne et maîtrise des environnements Mac OS/Windows et outils SaaS demandées.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Mac OS et Windows, Google Workspace et outils professionnels.
• Bonne maîtrise de l’anglais et sens du service client.

Responsabilités

• Support Helpdesk de niveau 1 et 2, gestion des demandes par e‑mail et ticketing.
• Gestion des incidents matériels et logiciels et accompagnement des utilisateurs.
• Administration système et projets IT internes: déploiements, déménagements et migrations.

Connaissances

Anglais courant

Support utilisateur

Gestion des incidents

Gestion des tickets

Outils

Mac OS

Windows

Google Workspace

Microsoft

Jamf Pro

Halo

ITSM

ABM

Description du poste

Forward Global à Paris recrute un Technicien Support IT pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement de travail et soutenir les collaborateurs au quotidien. Vous participerez activement à l’évolution des systèmes d’information et à l’amélioration continue.

Poste basé à Paris, avec déplacements fréquents en France et à l'international. Expérience en support interne et maîtrise des environnements Mac OS/Windows et outils SaaS demandées.