Support Utilisateur VIP – ITIL/AD/GPO | Reims | CDI

Econocom

Reims

Hybride

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 11 jours

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transports 50%

Plan d’épargne et prime de particip.

Télétravail possible

Résumé du poste

Econocom vous invite à rejoindre son équipe IT à Reims pour assurer le support informatique et le maintien en condition opérationnelle du parc. Vous serez intégré à une équipe dynamique et travaillerez sur des incidents, la gestion du stock et l’amélioration des procédures.

Profil recherché : Bac+2 en informatique, 3 ans d’expérience en support N1/N2, maîtrise Remedy Force, Active Directory, SCCM et ITIL. CDI, avantage mutuelle et titres-restaurant, formation continue et évolution

Qualifications

Diplôme d'une formation supérieure en informatique requis (Bac+2 minimum).
3 ans d’expérience dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité avec les utilisateurs.
Maitrise du support utilisateur N1/N2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client et veille à la sécurité de l’information.
Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client et bonnes qualités rédactionnelles.

Responsabilités

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP.
Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via Remedy Force.
Mettre en place et administrer l’AD et les GPO.
Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.
Garantir la bonne gestion du stock.
Mettre en place et actualiser les procédures.
Participer à différents projets IT.
Maintenir à jour la documentation technique.