Support SaaS Polyglotte — Téléphone & Chat, Télétravail

Dashdoc; Nantes; Hybrid; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 9€/jour

Mutuelle Alan 100% gratuite

Prime mobilité 300€/an

Événements d’équipe

Job summary

Dashdoc recherche un(e) chargé(e) du support client en SaaS pour accompagner nos transporteurs et chargeurs en FR, BE et ES. Vous serez l’interlocuteur principal pour résoudre les questions via chat, mail et téléphone, et vous contribuerez à faire évoluer le support à mesure que Dashdoc grandit.

Vous parlez couramment le français et l’espagnol ou le néerlandais, vous pouvez travailler en anglais avec l’équipe, et vous avez au moins 1 an d’expérience en support.

Qualifications

• Maîtrise du français écrite et orale.
• Anglais technique pour communiquer avec l’équipe.
• Expérience d’au moins 1 an en support (alternance comptée).
• Capacité à répondre via chat et mail, et au téléphone.

Responsibilities

• Répondre aux demandes par chat et mail en français et en espagnol ou en néerlandais.
• Devenir la voix du support au téléphone pour nos clients et leurs conducteurs.
• Contribuer à faire évoluer le support avec la croissance de Dashdoc.

Skills

Langues (FR, ES/NL)

Communication écrite

Communication orale

Empathie et service

Organisation et priorisation

Esprit d’équipe

Support SaaS

Gestion tickets/chat/mail

Tools

CRM

Job description

Dashdoc recherche un(e) chargé(e) du support client en SaaS pour accompagner nos transporteurs et chargeurs en FR, BE et ES. Vous serez l’interlocuteur principal pour résoudre les questions via chat, mail et téléphone, et vous contribuerez à faire évoluer le support à mesure que Dashdoc grandit.

Vous parlez couramment le français et l’espagnol ou le néerlandais, vous pouvez travailler en anglais avec l’équipe, et vous avez au moins 1 an d’expérience en support.