Chef de projet implémentation - comptes shipper small and medium - Paris

Dashdoc; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Dashdoc recherche un chef de projet pour les comptes chargeurs SMB, rattaché au bureau de Paris ou Nantes. Vous prenez en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z et assurez le succès du déploiement dans l’environnement client, en lien avec les équipes commerciales, produit et technique.

Vous garantissez une expérience utilisateur optimale, maintenez une relation client de qualité et contribuez activement à l’amélioration des processus internes. Des déplacements chez les clients sont prévus.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans le transport routier, logistique ou industrie.
• Capacité à implémenter Dashdoc chez les clients et à comprendre leurs besoins métier.
• Mobilité fréquente et permis de conduire obligatoire.
• Maîtrise du Français et anglais courant.

Responsabilités

• Configurer et piloter les projets Dashdoc de A à Z chez les clients.
• Assurer l’intégration et l’adoption par les équipes client, en lien avec les services internes.
• Supporter les équipes commerciales sur des ventes complexes.
• Analyser les données, définir des KPIs et suivre les plans d’action.
• Effectuer des déplacements chez les clients environ une fois par semaine.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Organisation

Analyse KPI

Anglais courant

Communication orale

Autonomie

Support vente complexe

Connaissance logistique

Description du poste

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez une expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l´industrie.

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris ou de Nantes.

En tant que chef de projet pour les comptes chargeurs (shippers) SMB, au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l'implémentation de Dashdoc dans l'environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l'équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l'implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu'à la fin du déploiement

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l'interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l'amélioration des processus internes.

Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

• Alignement avec les valeurs de l'entreprise :Care, Ambition, Passion, Speed

• Permis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.

• Expérience dans le transport routier de marchandises ou l'industrie : connaissance du secteur du transport ou de l'industrie. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.

• Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantes

• Organisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d'actions. Proactivité dans la résolution de problèmes

• Langues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.

• Bonus : vous avez de l'expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet ...

Le processus de recrutement dure en général 2-3 semaines.

Au moins une des étapes se fera en présentiel au bureau de Paris et / ou Nantes.