Support IT Pro & Service Utilisateur – Le Havre

Everience; Le Havre; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Transports pris en charge

Indemnité vélo

CSE avantages

Formation interne

Job summary

HELPLINE recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour son équipe au Havre. Vous assurez le support des utilisateurs, traitez incidents et demandes via GLPI et accompagnez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.

Dans un cadre CDI, vous disposez d’une première expérience en support, d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe. Rémunération entre 25 000 et 28 000 € annuels bruts, avantages variés.

Qualifications

• Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Excellentes qualités relationnelles et orientation service.
• Bonne capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Sens du service

Savoir-être

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Tools

GLPI

Job description

HELPLINE recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour son équipe au Havre. Vous assurez le support des utilisateurs, traitez incidents et demandes via GLPI et accompagnez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.

Dans un cadre CDI, vous disposez d’une première expérience en support, d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe. Rémunération entre 25 000 et 28 000 € annuels bruts, avantages variés.