Technicien Helpdesk H/F – Support Utilisateurs & IA

Helpline; Marcq-en-Barœul; Remote; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant 60% pris en charge

Parking et locaux récents

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour son centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous accueillez les demandes clients par téléphone, chat et mail et qualifier la demande selon notre nomenclature.

Vous traitez l’incident selon les procédures, apportez des réponses adaptées et assurez le suivi des dossiers. Une expérience d’au moins un an sur un poste similaire est requise et une rémunération annuelle brute entre 22 580 € et 23 400 € est proposée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.

Responsibilities

• Accueillir les demandes clients par téléphone, chat et mail.
• Qualifier la demande selon la nomenclature.
• Traiter l’incident selon les procédures.
• Apporter des réponses adaptées et prédéfinies à l’utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers.

Skills

Helpdesk

Job description

HELPLINE recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour son centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous accueillez les demandes clients par téléphone, chat et mail et qualifier la demande selon notre nomenclature.

Vous traitez l’incident selon les procédures, apportez des réponses adaptées et assurez le suivi des dossiers. Une expérience d’au moins un an sur un poste similaire est requise et une rémunération annuelle brute entre 22 580 € et 23 400 € est proposée.